IT-Dienstleister für Unternehmen mit festem Ansprechpartner

Das hängt an der Zahl der Arbeitsplätze und daran, wie viel Sie abgeben wollen. Für Hamburg gilt als grobe Orientierung: Betreuungspauschalen je Arbeitsplatz und Monat liegen üblicherweise im mittleren zweistelligen bis niedrigen dreistelligen Bereich. Die Spanne ist groß, weil „Betreuung" bei jedem Anbieter etwas anderes heißt.

Einen belastbaren Preis nennen wir nach einer kurzen Bestandsaufnahme. Danach gilt eine feste Pauschale pro Monat.

Bei Anrufen liegt die durchschnittliche Wartezeit bis zur Annahme bei rund 60 Sekunden. Etwa 65 Prozent aller Supportfälle sind innerhalb von 30 Minuten erledigt. Kritische Störungen, also Server weg und niemand kann arbeiten, nehmen wir sofort auf. Standardfälle in der Regel innerhalb von zwei Stunden.

Nein. Fast alle Gespräche führen wir, während der alte Vertrag noch läuft. Zuerst sehen wir uns an, was vorhanden ist, und sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Wechsel lohnt.

Macht Ihr jetziger Dienstleister gute Arbeit und hakt es nur an einer Stelle, hören Sie das auch von uns. Ein Wechsel ist Aufwand. Der muss sich rechnen.

Das ist der Normalfall. Fast jede IT, die wir übernehmen, ist über Jahre gewachsen, und meistens weiß nur noch eine Person, warum etwas so eingerichtet wurde.

Deshalb beginnen wir immer mit einer Bestandsaufnahme. Das Ergebnis bekommen Sie schriftlich, auch wenn Sie sich danach gegen uns entscheiden.

Wir arbeiten ohne lange Mindestlaufzeiten. Unsere Kunden bleiben, weil die Zusammenarbeit funktioniert. Wer nur über die Laufzeit gehalten wird, ist ohnehin auf dem Absprung.

Ja. Der größte Teil der Betreuung läuft per Fernwartung, das funktioniert bundesweit. Vor Ort sind wir in Hamburg und im Umland.

Muss bei Ihnen weiter weg Hardware getauscht werden, klären wir den Weg vorher mit Ihnen ab.